Étiquette : CRM

CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent

CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent Selon le Gartner, les dépenses des entreprises en applications progressent de 7,6 % par an en moyenne. Le CRM décolle et devrait générer plus de revenus que les ERP dès… Lire la suite CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent

Tagués avec : , , , , , , , ,

Big Data : un enjeu crucial pour le secteur bancaire

Le Big Data, un enjeu crucial pour le secteur bancaire. Le marketing prédictif peut permettre de doubler ou de tripler l’efficacité de la prospection commerciale, d’après la startup Data Publica, qui organisait un séminaire sur le big data dans le… Lire la suite Big Data : un enjeu crucial pour le secteur bancaire

Tagués avec : , , , , , , ,

CRM : Quand écoles et universités se mettent à la gestion de la relation client

CRM : Quand écoles et universités se mettent à la gestion de la relation client Connaître à chaque instant l’état de ses relations avec une entreprise, un alumni, ou un prospect étudiant afin d’adapter sa communication et « frapper juste » : c’est… Lire la suite CRM : Quand écoles et universités se mettent à la gestion de la relation client

Tagués avec : , , , , , , , , , , , ,

Big Data : HSBC mise sur cette révolution en entrant au capital de CustomerMatrix

HSBC mise sur la révolution du Big Data en entrant au capital de CustomerMatrix Avec des investisseurs, la banque prend le contrôle du spécialiste de l’analyse de données pour 10,5 millions de dollars. CustomerMatrix va renforcer son déploiement dans le secteur… Lire la suite Big Data : HSBC mise sur cette révolution en entrant au capital de CustomerMatrix

Tagués avec : , , , , , , , ,

CRM : Tirer parti de sa dimension sociale dans un contexte de transformation digitale

Dossier de recherche – RELATION CLIENT – Tirer parti de la dimension sociale du CRM dans un contexte de transformation digitale Si pendant un temps les réseaux sociaux ont été considérés comme des outils grand public, les entreprises ont aussi… Lire la suite CRM : Tirer parti de sa dimension sociale dans un contexte de transformation digitale

Tagués avec : , , , , , , , , , , , ,

Big Data : La mauvaise qualité des données est un problème coûteux

La mauvaise qualité des données est un problème coûteux : 3 conseils pour progresser Selon une étude du laboratoire de recherche d’AT&T, la pauvre qualité des données coûte aux entreprises américaines 600 milliards de dollars par an. Cela n’englobe pas… Lire la suite Big Data : La mauvaise qualité des données est un problème coûteux

Tagués avec : , , , , , , , , ,

ICYMI : et si le VRM révolutionnait vraiment le CRM

ICYMI : et si le VRM révolutionnait vraiment la relation entre marques et consommateurs « In Case You Missed It », si vous avez manqué la tendance du moment, le JDN vous explique comment le Vendor Relatioship Management veut prendre le rebours… Lire la suite ICYMI : et si le VRM révolutionnait vraiment le CRM

Tagués avec : , , , , , , ,

Social CRM : Lithium muscle ses fonctions analytiques

Social CRM : Lithium muscle ses fonctions analytiques Spécialisé dans le monitoring et la mesure de l’engagement sur les réseaux sociaux , Lithium a renforcé son éventail d’indicateurs analytiques avec Value Analytics et Cohort Benchmarking. Objectif : mieux comprendre les… Lire la suite Social CRM : Lithium muscle ses fonctions analytiques

Tagués avec : , , , ,

Crédit Agricole Titres : un CRM pour assurer la mobilité des comptes

Avec plus de 49 millions clients à travers le monde, le Crédit Agricole doit trouver des moyens pour automatiser certaines tâches. Pour ce qui est du transfert des domiciliations de comptes, elle a chargé sa filiale Crédit Agricole Titres de… Lire la suite Crédit Agricole Titres : un CRM pour assurer la mobilité des comptes

Tagués avec : , , , ,

Le big data est le 2ème pilier de l’innovation

« Le big data est le deuxième pilier de l’innovation pour l’entreprise » « L’innovation contribue à hauteur de 50% à 70% à la croissance du chiffre d’affaires d’une entreprise », dit Hadi Zablit.. (Crédits : BCG)

Tagués avec : , , , , , , ,