Étiquette : GRC

CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent

CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent Selon le Gartner, les dépenses des entreprises en applications progressent de 7,6 % par an en moyenne. Le CRM décolle et devrait générer plus de revenus que les ERP dès… Lire la suite CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent

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CRM : Tirer parti de sa dimension sociale dans un contexte de transformation digitale

Dossier de recherche – RELATION CLIENT – Tirer parti de la dimension sociale du CRM dans un contexte de transformation digitale Si pendant un temps les réseaux sociaux ont été considérés comme des outils grand public, les entreprises ont aussi… Lire la suite CRM : Tirer parti de sa dimension sociale dans un contexte de transformation digitale

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Crédit Agricole Titres : un CRM pour assurer la mobilité des comptes

Avec plus de 49 millions clients à travers le monde, le Crédit Agricole doit trouver des moyens pour automatiser certaines tâches. Pour ce qui est du transfert des domiciliations de comptes, elle a chargé sa filiale Crédit Agricole Titres de… Lire la suite Crédit Agricole Titres : un CRM pour assurer la mobilité des comptes

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IoT et CRM : le renouveau de la relation clientèle

IoT et CRM : le renouveau de la relation clientèle Le Harvard Business Review, prestigieuse revue issue de l’université d’Harvard spécialisée dans le monde de l’entreprise, s’est récemment intéressé à la question des relations commerciales, en particulier la relation clientèle,… Lire la suite IoT et CRM : le renouveau de la relation clientèle

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Big data, BI, CRM, ERP… l’avenir appartient-il aux clouds spécialisés ?

Big data, BI, CRM, ERP… l’avenir appartient-il aux clouds spécialisés ? Un service cloud spécialisé permet de répondre aux problématiques métier et à la réglementation spécifique d’une activité. En revanche, il engendre des coûts et des obstacles techniques à surmonter… Lire la suite Big data, BI, CRM, ERP… l’avenir appartient-il aux clouds spécialisés ?

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Divalto : « Nous voulons devenir un pure player du CRM mobile »

Thierry Meynlé, Divalto : « Nous voulons devenir un pure player du CRM mobile » A l’origine spécialisé dans l’édition de logiciels de gestion pour Pme-Pmi et ETI, Divalto veut aussi être reconnu comme un pure player sur les marchés… Lire la suite Divalto : « Nous voulons devenir un pure player du CRM mobile »

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France : le data marketing a généré 1,5 milliard d’euros de CA

Le marché français de la data marketing a généré 1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2014. Plus de la moitié des investissements sont revenus au segment « collecte et vente ». Porté par le programmatique, le secteur de la diffusion et… Lire la suite France : le data marketing a généré 1,5 milliard d’euros de CA

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