CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent

CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent

Selon le Gartner, les dépenses des entreprises en applications progressent de 7,6 % par an en moyenne. Le CRM décolle et devrait générer plus de revenus que les ERP dès 2017.

186 Md$ dépensés en applications d’entreprises en 2019, contre 139 Md$ en 2015. La dernière étude de Gartner résumant ses prédictions de croissance des différents segments des applications d’entreprise montre l’optimisme du cabinet d’étude pour ce marché. Locomotive du secteur, le CRM devrait connaître une croissance supérieure à 14 % cette année et les 3 prochaines. Dès 2017, ce marché doit d’ailleurs générer plus de revenus que celui des ERP : 35 Md$ contre 34 Md$ (en taux de change constants). Notons d’ailleurs que la gestion de la relation client (CRM) a déjà connu, selon Gartner, une croissance comprise entre 14 et 15 % par an entre 2013 et 2015. La tendance dure, tant et si bien que ce segment devrait peser plus de 45 Md$ à lui seul en 2019. Suite …

(Source : article publié par le 4 février 2016 dans Silicon.fr)

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