Catégorie : CRM

CRM : Customer Relation Management ou Gestion de la Relation Clients. Toute l’information sur ce sujet.

CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent

CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent Selon le Gartner, les dépenses des entreprises en applications progressent de 7,6 % par an en moyenne. Le CRM décolle et devrait générer plus de revenus que les ERP dès… Lire la suite CRM, ERP, Analytics, ECM : les dépenses des entreprises s’envolent

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CRM : Quand écoles et universités se mettent à la gestion de la relation client

CRM : Quand écoles et universités se mettent à la gestion de la relation client Connaître à chaque instant l’état de ses relations avec une entreprise, un alumni, ou un prospect étudiant afin d’adapter sa communication et « frapper juste » : c’est… Lire la suite CRM : Quand écoles et universités se mettent à la gestion de la relation client

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Big Data : HSBC mise sur cette révolution en entrant au capital de CustomerMatrix

HSBC mise sur la révolution du Big Data en entrant au capital de CustomerMatrix Avec des investisseurs, la banque prend le contrôle du spécialiste de l’analyse de données pour 10,5 millions de dollars. CustomerMatrix va renforcer son déploiement dans le secteur… Lire la suite Big Data : HSBC mise sur cette révolution en entrant au capital de CustomerMatrix

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Web : PHP serait-il le seul langage libre utilisé ?

De Java JEE, C# .NET et PHP, PHP serait-il le seul langage libre utilisé pour développer une application web professionnelle ? Aujourd’hui, pour développer une application web professionnelle, on dispose principalement de trois langages : JAVA JEE ; C# .NET ;… Lire la suite Web : PHP serait-il le seul langage libre utilisé ?

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CRM : Tirer parti de sa dimension sociale dans un contexte de transformation digitale

Dossier de recherche – RELATION CLIENT – Tirer parti de la dimension sociale du CRM dans un contexte de transformation digitale Si pendant un temps les réseaux sociaux ont été considérés comme des outils grand public, les entreprises ont aussi… Lire la suite CRM : Tirer parti de sa dimension sociale dans un contexte de transformation digitale

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Le Big Data est-il aussi bénéfique aux petites entreprises qu’aux Grands Comptes ?

Le Big Data est-il aussi bénéfique aux petites entreprises qu’aux Grands Comptes ? Si l’on commence à connaître le Big Data et à en voir les applications, ce concept est encore trop souvent associé aux grandes entreprises. Rien n’est plus… Lire la suite Le Big Data est-il aussi bénéfique aux petites entreprises qu’aux Grands Comptes ?

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Big Data : La mauvaise qualité des données est un problème coûteux

La mauvaise qualité des données est un problème coûteux : 3 conseils pour progresser Selon une étude du laboratoire de recherche d’AT&T, la pauvre qualité des données coûte aux entreprises américaines 600 milliards de dollars par an. Cela n’englobe pas… Lire la suite Big Data : La mauvaise qualité des données est un problème coûteux

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ICYMI : et si le VRM révolutionnait vraiment le CRM

ICYMI : et si le VRM révolutionnait vraiment la relation entre marques et consommateurs « In Case You Missed It », si vous avez manqué la tendance du moment, le JDN vous explique comment le Vendor Relatioship Management veut prendre le rebours… Lire la suite ICYMI : et si le VRM révolutionnait vraiment le CRM

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Social CRM : Lithium muscle ses fonctions analytiques

Social CRM : Lithium muscle ses fonctions analytiques Spécialisé dans le monitoring et la mesure de l’engagement sur les réseaux sociaux , Lithium a renforcé son éventail d’indicateurs analytiques avec Value Analytics et Cohort Benchmarking. Objectif : mieux comprendre les… Lire la suite Social CRM : Lithium muscle ses fonctions analytiques

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Big Data : MAPR rend disponible la première Converged Data Plateform du marché

Big Data : MAPR annonce MAPR STREAMS et rend disponible la première Converged Data Plateform du marché La technologie professionnelle de lecture en continu à haut débit assure la convergence entre les données en mouvement et les données au repos.… Lire la suite Big Data : MAPR rend disponible la première Converged Data Plateform du marché

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